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退货流程
服务支持热线:020-87737455

 

(1)如客户需要进行退换货操作的,首先请跟e药站客服人员联系退换货事宜,判断您是否符合退换货条款;

 

(2)按照退换货地址,将问题商品退换给我们,请务必将退换货原因写在“配货清单”上,并随同商品一同退回

 

(通常快递3-6天,平邮7-15天内我们才能收到);

 

(3)我们在收到退回的商品后,根据“配货清单”清点并检查退回的商品和其他附件,并受理您的退货理由。

 

(4)在检查货物完好符合退货的情况后,我们会将退款默认存入您的帐户;若您要退回到指定银行帐户,需要

 

  说明!

 

 

  本站支持韵达,圆通,中通,汇通,申通等快递的退包,由于质量问题的我们将会为您承担快递费用,

 

(本站不支持到付件);发出后请保留您的发货运单。

 

 

(1)退换货时,商品须保持出售时的状态,包装无损和备件齐全;
 

 

(2)退换货时,须凭借“配货清单”,并在单据上注明退换货理由;
 

 

(3)订单全部退货,须同时退回赠品。

 

 

  我们在收到您的退包之后,我们将根据“配货清单”核对所退商品的种类及数量,并受理您的退换货理由,

 

  向二天堂仓库和财务申请办理相关退换货手续。

 

  退货流程:

 

 

 

  退款方式及周期

 

 

支付方式

退款方式

退款周期

网上支付

退至顾客原支付卡/或者帐号

1个工作日

银行转账

退至顾客提供的银行帐号或者卡号

1-3个工作日

邮局汇款

退至顾客提供的银行帐号或者卡号

1-3个工作日

 

 

退/换货注意事项

  

1、邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:

 

◆您的姓名

   

◆收货地址、Email

   

◆订单号、商品名称和型号

   

◆退/换货原因

 

2、如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告,查看退货说明、换货说明。

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